Politique de retour, d’annulation de remboursement et de livraison
Nature des prestations
Les services proposés par CAZ BLUE BIRDS SARL sont des prestations de services touristiques et de transport (VTC, guidage, organisation de visites), fournies à une date ou sur une période déterminée. S'agissant de services immatériels, ceux-ci sont fournis sur place, ou à une date convenue avec le client. Aucune livraison physique ou expédition de biens n'est effectuée.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
👉 Aucun droit de rétractation n’est applicable après confirmation de la réservation.
Conditions d’annulation
Les conditions d’annulation sont les suivantes :
-
Annulation plus de 7 jours calendaires avant la date de la prestation :
→ remboursement possible, hors frais administratifs éventuels. -
Annulation moins de 7 jours calendaires avant la prestation :
→ aucun remboursement. -
Non-présentation du client le jour de la prestation :
→ aucun remboursement.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est applicable :
-
il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation,
-
dans un délai maximal de 14 jours à compter de la confirmation de l’annulation.
Frais
-
Les frais administratifs et de réservation de prestations extérieures, lorsqu’ils sont mentionnés au devis ou à la facture, ne sont pas remboursables.
-
Aucun frais de retour ne s’applique, les prestations étant immatérielles.
Annulation par le prestataire
En cas d’annulation exceptionnelle par CAZ BLUE BIRDS SARL (force majeure, conditions de sécurité, indisponibilité imprévue), le client sera :
-
soit intégralement remboursé,
-
soit proposé un report de prestation, selon son choix.
Contact
Toute demande relative aux annulations ou remboursements peut être adressée à :